Petite Emeraude - Bed & Breakfast in Cancale
Simone Ferrand – Einzelunternehmerin
3 rue du Saussaye
35260 Cancale

1. Objekt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung von Dienstleistungen unserer Einrichtung fest, deren Kontaktdaten in dieser Reservierungsbestätigung aufgeführt sind. Sie regeln alle für die Reservierung notwendigen Schritte und die Überwachung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, dass er diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Reservierungsplattform verfügbar sind, gelesen und akzeptiert hat.Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die online über unsere Reservierungsplattform vorgenommen werden.

2. Reservierung

Der Kunde wählt die auf unserer Reservierungsplattform dargestellten Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, den Bestimmungsort und die Reservierungsmodalitäten der auf unserer Reservierungsplattform verfügbaren Dienstleistungen gelesen zu haben und die für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen und/oder zusätzlichen Informationen in voller Kenntnis der Sachlage angefordert und erhalten zu haben. Für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse ist allein der Kunde verantwortlich, wir können hierfür jedoch nicht haftbar gemacht werden. Die Reservierung gilt mit Abschluss des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.

3. Buchungsvorgang

Reservierungen des Kunden erfolgen über den online auf unserer Reservierungsplattform zugänglichen elektronischen Reservierungsgutschein. Die Reservierung gilt mit Erhalt des Reservierungsbelegs als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Voucher oder der Reservierungsanfrage geforderten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Leistungen umfasst der Reservierungsvorgang die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanfrage, die Konsultation und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs. vor der Validierung der Reservierung und schließlich die Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.

4. Bestätigung des Eingangs der Reservierung

Unsere Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden unverzüglich per E-Mail. Im Falle einer Online-Reservierung enthält die Empfangsbestätigung der Reservierung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Dienstleistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den ausgewählten Tarif, des Reservierungsdatums und diesbezüglicher Informationen an den Kundendienst sowie die Adresse der Niederlassung des Verkäufers, an die der Kunde Beschwerden richten kann.

5. Garantie
Eine Garantie der Reservierung ist gemäß den spezifischen Bedingungen des Angebots erforderlich, entweder per Kreditkarte oder durch eine Anzahlung (der Zimmerpreis mit Frühstück und die Optionen für alle Nächte Ihres Aufenthalts) bei der Reservierung oder spätestens bis 8 Tage vorher Ankunft. Die Anzahlung können Sie per Banküberweisung leisten. Schecks werden nicht akzeptiert. Bei einer Stornierung außerhalb des kostenfreien Zeitraums (siehe „Stornierung"") wird der gesamte Aufenthalt von Ihrer Kreditkarte abgebucht oder die Anzahlung geht in den Stornogebühren verloren.
Eine Bestandsaufnahme der Einrichtungsgegenstände sowie eine Kaution können von jedem Kunden verlangt werden.

6. Stornierung oder Änderung
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass er nicht über das in Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügt.
Es gelten vorrangig die konkreten Stornobedingungen in Ihrer Reservierungsbestätigung.
Unsere allgemeinen Stornobedingungen lauten wie folgt: Kostenlose Stornierung bis 2 Tage vor Anreise. Im Falle einer Stornierung oder Änderung (ganz oder teilweise) Ihrer Reservierung, die später als 2 (je nach Saison) vor Ihrer Ankunft erfolgt, berechnen wir Ihnen 100 % Ihres Aufenthalts oder wenn Sie bereits eine Anzahlung geleistet haben, verfällt diese. Jede Stornierung muss schriftlich (E-Mail oder Post) an unsere Einrichtung erfolgen.

Vorzeitige Abreise: Jeder begonnene Aufenthalt ist in voller Höhe zu entrichten.
Im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung durch Petite Emeraude (im Falle von Krankheit, Feuer, Wasserschaden oder anderer höherer Gewalt) wird Ihr Aufenthalt vollständig zurückerstattet und wir werden versuchen, Ihnen alternative Lösungen anzubieten.

7. Nutzung des Dienstes

Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft gebeten werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits geleistet wurde. Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, die Geschäftsordnung einzuhalten. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Geschäftsordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern, ohne jegliche Entschädigung bzw. ohne Rückerstattung, wenn bereits eine Regelung getroffen wurde ausgetragen.

8. Nichtraucher: Das Rauchen ist in unserem Haus (die Zimmer sowie die öffentlichen Innenräume und die Veranda) verboten - dies gilt auch für elektronische Zigaretten. Je nach Schaden wird Ihnen ein Reinigungszuschlag in Rechnung gestellt (ab mindestens 100 Euro). Wenn wir die folgenden Kunden aufgrund von Tabakgerüchen nicht empfangen können, berechnen wir dem Raucher die Nächte in denn das Zimmer nicht vermietet werden kann und ebenfalls die Gebühren die anfallen um die anderen Gäste anderweitig unterzubringen.

9. Haftung

Die auf unserer Reservierungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die zur Veranschaulichung der vorgestellten Betriebe wiedergegebenen Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, kann es zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Tag der Reservierung zu Abweichungen kommen. Verbrauch des Dienstes. Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, die durch Dritte oder durch den Kunden verursacht wurde, insbesondere die Nichtverfügbarkeit des Internetnetzwerks oder die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website , Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Inhabers nicht autorisierten Vorauszahlung. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen ihn.

10. Kinder
Minderjährigen ist die Buchung eines Aufenthaltes nicht gestattet. Für den Aufenthalt in unserem Haus muss ein Minderjähriger von seinen Eltern oder einem anderen für ihn verantwortlichen Erwachsenen begleitet und beaufsichtigt werden.

11. Versicherung
Der Kunde ist für alle Schäden oder Verschlechterungen verantwortlich, sei es vorsätzlich oder zufällig. Wir stellen Ihnen die Kosten für die Reparatur oder den Austausch von Artikeln sowie etwaige Mehrkosten in Rechnung, wenn wir beispielsweise die folgenden Kunden aufgrund eines von Ihnen verursachten Schadens nicht bedienen können. Sie müssen über eine Haftpflicht- und Regressversicherung verfügen. Ein Versicherungsnachweis kann jederzeit verlangt werden. Der Eigentümer lehnt jede Haftung im Falle von Diebstahl oder Personen- oder Sachschäden an der Immobilie ab.

12. Zahlung
Der Kunde muss seinen Aufenthalt vollständig vor Ort, bei der Ankunft, per Bankkarte, MasterCard, Visa, Maestro, ApplePay, in bar (nur Euro) oder mit  ANCV-Connect-Urlaubsgutscheinen bezahlen. Schecks werden nicht akzeptiert.
Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen ihn.
Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden erhoben werden, wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.

13. Zeitpläne
Anreise: Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Wir begrüßen Sie nach Vereinbarung – bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit spätestens am Vortag mit. Eine Anreise ist bis spätestens 21:00 Uhr möglich.
Abreise: Am Abreisetag können Sie Ihr Zimmer bis 11.00 Uhr nutzen. Bei einer späteren Abreise kann ein Zuschlag erhoben werden. Im Falle einer Abreise vor 8 Uhr informieren Sie uns bitte spätestens am Vorabend Ihrer Abreise.

14. Respekt vor der Privatsphäre

Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erhebung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sternchens über den obligatorischen oder fakultativen Charakter der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für die Einrichtung, elloha.com, ihre Unternehmen, ihre Partner, ihre Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Mitteilung als mit der Durchführung der von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Zusammenhang mit der Kundenschutzcharta obliegenden personenbezogenen Daten vereinbar erweist. Insbesondere bei Online-Zahlungen ist zur Abwicklung des Reservierungsvertrages die Übermittlung der Bankdaten des Kunden durch den Zahlungsanbieter stripe.com an die Bank des Betriebes erforderlich. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher in das Ausland erfolgen kann, in dem kein ausreichender Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Weitergabe zu. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer beruflichen Eigenschaft gegenüber der Einrichtung verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Datenübertragungen zu wahren.

15. Beweiskonvention

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins oder der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Computergestützte Aufzeichnungen, die in den Computersystemen von elloha.com gespeichert werden. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Beweis für Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien betrachtet. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.

16. Streit / Beschwerde
Im Streitfall:
1. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben: simone@petite-emeraude.fr oder +33 6 71 23 36 60
2. Kontaktieren Sie unseren Verbraucherschlichter: CM2C, per E-Mail unter: cm2c@cm2c.net, per Post unter der folgenden Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, oder über deren Website: https://www .cm2c.net
3. Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

17. Rückerstattung
Wenn Sie eine Rückerstattung von Petite Emeraude benötigen, beachten Sie bitte, dass wir die Rückerstattung immer mit der Zahlungsmethode vornehmen, mit der Sie Ihre Reservierung bezahlt haben (z. B. dieselbe Kreditkarte oder dasselbe Bankkonto). Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich, je nach Fall kann es jedoch erforderlich sein, vor der Erstattung eine Bestätigung der Informationen, beispielsweise durch die Bank, einzuholen. Wir verpflichten uns, die Rückerstattung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung vorzunehmen.

18. Frühstück
Das kontinentale Frühstück wird jeden Morgen (mit einigen Ausnahmen) von 8:00 bis 10:00 Uhr auf der Veranda oder im Speisesaal serviert. Der Gesetzgeber verpflichtet uns, eine gebündelte Leistung (Zimmer, Reinigung und Frühstück) zu verkaufen. Nicht eingenommenes Frühstück wird daher nicht erstattet.

19. Tiere
Im Doppelzimmer mit Terrasse „Cancale"" können Sie mit Ihrem Hund (max. 1 Tier) übernachten. Es wird ein Zuschlag von 8 Euro pro Nacht (ohne Verpflegung) erhoben. Ein Korb, eine Schüssel und ein Handtuch können bereitgestellt werden. Wir haben einen Hund und eine Katze, die ebenfalls auf dem Grundstück leben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Haustier über Impfungen, Antiparasitenmittel usw. auf dem Laufenden ist. Haustiere dürfen nicht alleine im Zimmer sein. Wir bieten keine Tierbetreuung an. Sie tragen die volle Verantwortung für alle Schäden, die Ihr Haustier verursacht. In öffentlichen Bereichen muss das Tier an der Leine geführt werden.
Die anderen Räume sind für Tiere nicht zugänglich.
20. Nutzung der Zimmer und Einrichtungen

Die Zimmer, Badezimmer und Räume, die den Gästen zur Verfügung gestellt werden, müssen bestimmungsgemäß genutzt werden. Die Kunden verpflichten sich insbesondere: die Einrichtung oder die Nutzung der Räumlichkeiten nicht zu ändern, also nicht im Zimmer zu kochen oder die Badezimmer zum Waschen von Wäsche oder Geschirr oder einer anderen Nutzung zu nutzen, die nicht mit der Nutzung eines Zimmers oder eines Badezimmers übereinstimmt. Diese Regeln zielen darauf ab, die Sicherheit, Hygiene und den Komfort aller Gäste zu gewährleisten.